سياسة الدفع و الشحن و الاسترجاع .
سياسة الدفع والشحن والاسترجاع
أولًا: طرق الدفع المتاحة
نوفر وسائل دفع آمنة وسريعة لتسهيل عملية الشراء:
- البطاقة البنكية (مدى – فيزا – ماستركارد)
- Apple Pay
- STC Pay
- حوالة بنكية
ثانيًا: الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
- داخل ينبع: توصيل محلي
- باقي مدن المملكة: شحن عبر شركة معتمدة
رسوم الشحن
- داخل ينبع: 10 ريال سعودي
- خارج ينبع: 30 ريال سعودي
مدة التوصيل
- من 5 إلى 7 أيام عمل
- (لا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية)
في حال تأخر الطلب لأكثر من 14 يومًا من تاريخ الشحن، يتم التواصل معنا لمعالجة الطلب أو إعادة المبلغ حسب الحالة.
إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشحن.
ثالثًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى دائمًا إلى رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء مميزة.
يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي
- وصول المنتج متضررًا
شروط الاسترجاع:
- إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- إرفاق صور توضح المشكلة
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
رسوم الشحن:
رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.
ملاحظات مهمة
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب (الطباعة ثلاثية الأبعاد المخصصة) لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب تصنيع.
- يتم فحص جميع المنتجات قبل الشحن لضمان الجودة.
التواصل
📱 واتساب: 0580952592
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]